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Preguntas frecuentes

Para mejor nuestro servicio buscamos herramientas que puedan ayudarnos a nosotros y a nuestros clientes.

Aquí encontrarás algunas de las preguntas que diariamente surgen entre nuestros clientes para poder solventar las dudas más comunes referentes a nuestros productos y servicios, no obstante, estaremos encantados de resolver cualquier cuestión que nos solicite.

  • Gastos de envío GRATIS a partir de 50 euros de compra

    • Si el total de tu compra supera los 50 euros, los gastos de envío serán GRATUITOS. Esto NO se aplicará en los siguientes envíos en el caso de que quieras cambiar el artículo por otro ni a envíos fuera de la península.


  • Formas de pago

    • Tienes dos métodos de pago disponibles: con tarjeta de crédito o mediante PAY PAL. Deberás elegir el que prefieras durante el proceso de compra, después de verificar los productos de tu carrito e introducir tus datos.

      Pago con Tarjeta de Crédito o Débito: cuando seleccionas “pago con tarjeta de Crédito o Débito” nuestra web te enviará a la plataforma de la entidad bancaria con la que trabajamos. De esta forma estarás seguro de que García Motos no tiene acceso a tus datos bancarios. Tienes máxima seguridad y confianza. El cargo se efectuará en el instante en que valides tu pago. Si se da el caso de que el producto no está en el almacén o tuviéramos cualquier incidencia con el envío, nos pondremos de inmediato contigo para ofrecerte una solución o para reembolsarte el importe en tu tarjeta de crédito en menos de 15 días.

      En alguno caso extraordinarios y por motivos de seguridad, podemos rechazar una operación realizada con tarjeta de crédito, en ese caso procederemos a reintegrar el importe en la tarjeta utilizada. Si el cliente está interesado en continuar con el pedido, solicitaremos una transferencia bancaria. Una vez realizado el pago te enviaremos un e-mail con los detalles y la confirmación del pedido.

      Pago por Paypal: puedes pagar también con el servicio PayPal eligiendo esta opción durante el proceso de compra.


  • Gastos de envío y plazos de entrega

    • Los gastos de envío de los paquetes que se envíen a la península y Baleares, inferiores a 50 euros, costarán 6,50 euros. (Canarias, consultar)

      También puedes recoger tu compra en nuestra tienda, en este caso no cargaremos gastos de envío en el pago.

      El pedido se entregará en 24/48 horas y es únicamente válido para Península Ibérica y Baleares. Los pedidos de más de 50 euros se enviarán de forma GRATUITA. Para otros destinos, consultar.

      Los plazos de entrega y de salida del almacén son aproximados, los retrasos en la entrega no suponen, en ningún caso, la posible exigencia de una indemnización.

      NOTA: García Motos no realiza expediciones en sábados, domingos, festivos y vacaciones.


  • El producto comprado no me satisface. ¿Puedo devolverlo?

    • En este caso, se podrá solicitar el cambio o el reembolso del importe, siempre y cuando el producto no haya sido usado y se devuelva en perfecto estado y en su envoltorio original. Si lo que quieres es cambiar el producto por otro, estas son las condiciones:



      Se puede devolver un producto hasta 14 días naturales después de la fecha de recepción del mismo.

      En cuanto a los gastos de transporte derivados del cambio de artículo:

      - Si el cambio se realiza en nuestra tienda será GRATUITO

      - Si procede de la Península Ibérica o Baleares estará sujeto a las siguientes condiciones:

                   > Si el pedido original fue inferior a 50 euros será de 9 euros

                   > Si el pedido original fue superior a 50 euros será gratuito.

      Estos importes incluyen el envío del pedido de vuelta a nuestra tienda y el envío del nuevo artículo.

      Si procede de Canarias, Ceuta, Melilla, Chipre, Azores, Madeira o de otros países no pertenecientes a la Unión Europea: ConsultarEn este caso, se podrá solicitar el cambio o el reembolso del importe, siempre y cuando el producto no haya sido usado y se devuelva en perfecto estado y en su envoltorio original. Si lo que quieres es cambiar el producto por otro, estas son las condiciones:


  • ¿en qué otros casos puedo devolver un pedido?

    • Pueden darse otros dos casos de devolución:

      1- SI AL RECIBIR EL PRODUCTO, ESTE PRESENTA DEFECTOS. Cuando recibamos en García Motos el producto defectuoso, te enviaremos uno nuevo. El cambio siempre se realizará por el mismo artículo o referencia. García Motos se encargará de los costes recuperación del artículo defectuoso y del envío de nuevo de sustitución. Para solicitar el cambio de un producto defectuoso debe hacerse durante los 14 días hábiles siguientes a partir de la fecha de recepción.

      2- EL PRODUCTO RECIBIDO NO ES EL QUE HE PEDIDO. En este caso, García Motos se hará cargo de todos los gastos derivados de la recogida del producto equivocado y de los gastos de entrega del pedido correcto.

      Importante: no procederemos a la devolución o cambio, hasta que no hayamos comprobado el producto que se quiere devolver o cambiar, el estado del embalaje y los accesorios.

      Para cualquier duda o consulta, contacta con el Departamento de Ventas: ventas@garciamotos.com


  • Si acudo a un taller que no es concesionario oficial Suzuki o Gas Gas, ¿pierdo la garantía?

    • Sí. Si se han realizado trabajos de mantenimiento o revisión por servicios técnicos o talleres NO autorizados por Suzuki Motor España o Gas Gas (dependiendo de la moto), la garantía que le ofrece la marca por un periodo de 2 años quedaría sin efecto.


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