DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al art. 107 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, y en relación con lo previsto en el art. 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales desde el día siguiente a la recepción del mismo, previa comunicación a www.garciamotos.com enviando un documento donde haga constar su intención de devolución: Formulario de derecho de desistimiento.
En el Anexo de LAS CONDICIONES DE VENTA se encuentra a su disposición un modelo de escrito de desistimiento, que en caso de necesitar entregarlo sólo tiene que rellenarlo y hacérnoslo llegar.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO (ART. 103 RDL 1/2007):
Conforme a la legislación vigente y teniendo en cuenta los productos que se venden en nuestros establecimientos hay que indicar que no se aceptaran como derecho de desistimiento los siguientes productos:
- Softwares, Juegos para consolas, DVD, Blu-ray, memorias, discos duros, CPUs, placas base, etc.
- Los productos que suponen el contacto directo con alguna parte del cuerpo; auriculares, cascos, planchas de pelo.…
- Todos aquellos productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos y que hayan sido desprecintados tras la entrega
- Si el comprador es una persona jurídica y la compra una actividad empresarial o profesional.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Entendemos la política de devoluciones como algo aparte al derecho de desistimiento que se ha explicado en el apartado 3.4 ENVÍOS Y RECOGIDA de estas condiciones. La devolución del producto se produce porque, aún queriendo mantenerlo, hay determinadas condiciones que hacen que no pueda ser así, por ejemplo, un defecto.
La política general de nuestra empresa en relación con este apartado es que el consumidor compruebe antes de iniciar la reclamación los siguientes aspectos:
- El producto no ha sido usado, que esté completo y en su embalaje original. No aceptaremos que en el embalaje original del producto haya pegadas etiquetas u objetos similares. Se aconseja envolver el producto con su embalaje original, para que este quede intacto.
- El producto no se ha dañado por un mal uso (exposición a productos químicos, objetos afilados, exceso de calor, llama abierta, sustancias causticas, … o cualquier otro exponente que pueda causarle daño al producto)
Los defectos o posibles taras en el producto deberán ser notificados en el momento de la recepción del producto a info@garciamotos.com y nos pondremos en contacto con usted indicándole los pasos a seguir.
El abono se efectuará por el mismo medio de pago que utilizó cuando realizó la compra, una vez hayamos comprobado que cumple con los requisitos arriba indicados, nos pondremos en contacto con usted.
Para reembolsar el importe deberemos verificar que el producto está en perfectas condiciones. Si la devolución no es debida a un error de García Motos o a un defecto del producto, los gastos generados de transporte serán de 7,99€ que se descontarán en el reembolso.
Si se trata de un fallo de producto o de envío de García Motos, la recogida y cambio será por cuenta nuestra.
NOTA: Las prendas como ropa interior y calcetines por motivos sanitarios. Los recambios y accesorios de moto que sean voluminosos estarán sujetos a condiciones especiales dado que el coste del envío depende de las medidas de los artículos.
CAMBIOS DE TALLA
Si te has equivocado en la talla podrás realizar un cambio gratis si el pedido es superior a 100€. Se permite un cambio por pedido y producto. El cambio de color o modelo están excluidos de esta promoción y se cargarán los costes habituales. Para otros cambios de talla, los gastos serán de 7,99€.
Si se trata de un producto del que no disponemos de más tallas y no hay posibilidad de cambio, se procederá al reembolso siguiendo las condiciones del apartado anterior: "Política de Devoluciones".
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES POR NO CONFORMIDAD
El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 15 días hábiles a partir de la fecha en la que se ha entregado el producto. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que se utilizó cuando realizó la compra, una vez hayamos comprobado que cumple con los requisitos indicados.
