¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO, DEVOLUCIÓN O ANULACIÓN?

Para poder realizar cualquier cambio, devolución o anulación el usuario tiene que solicitarlo en este formulario. Una vez que lo recibamos nos pondremos en contacto contigo para gestionar la devolución, anulación o cambio de talla o producto. Si el cliente envía el producto sin rellenar el formulario, no podremos asumir los costes del envío.

El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 15 días hábiles a partir de la fecha en la que se ha entregado el producto. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que se utilizó cuando realizó la compra, una vez hayamos comprobado que cumple con los requisitos indicados.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Entendemos la política de devoluciones como algo aparte al derecho de desistimiento que se ha explicado en el apartado ENVÍOS Y RECOGIDA de estas condiciones. La devolución del producto se produce porque, aún queriendo mantenerlo, hay determinadas condiciones que hacen que no pueda ser así, por ejemplo, un defecto.

La política general de nuestra empresa en relación con este apartado es que el consumidor compruebe antes de iniciar la reclamación los siguientes aspectos:

• El producto no ha sido usado, que esté completo y en su embalaje original. No aceptaremos que en el embalaje original del producto haya pegadas etiquetas u objetos similares. Se aconseja envolver el producto con su embalaje original, para que este quede intacto.
• El producto no se ha dañado por un mal uso (exposición a productos químicos, objetos afilados, exceso de calor, llama abierta, sustancias causticas, … o cualquier otro exponente que pueda causarle daño al producto)

Los defectos o posibles taras en el producto deberán ser notificados en el momento de la recepción del producto a info@garciamotos.com y nos pondremos en contacto con usted indicándole los pasos a seguir.

El abono se efectuará por el mismo medio de pago que utilizó cuando realizó la compra, una vez hayamos comprobado que cumple con los requisitos arriba indicados, nos pondremos en contacto con usted. 

Para reembolsar el importe deberemos verificar que el producto está en perfectas condiciones. Si la devolución no es debida a un error de García Motos o a un defecto del producto, los gastos generados de transporte serán de 7,99€ que se descontarán en el reembolso.

Si se trata de un fallo de producto o de envío de García Motos, la recogida y cambio será por cuenta nuestra.

NOTA: los recambios de moto con componentes eléctricos y/o electrónicos (como baterías, bobinas,..) no están sujetos a devoluciones. Tampoco las prendas como ropa interior y calcetines. Los recambios y accesorios de moto que sean voluminosos estarán sujetos a condiciones especiales dado que el coste del envío depende de las medidas de los artículos.

CAMBIOS DE TALLA

Si te has equivocado en la talla podrás realizar un cambio gratis si el pedido es superior a 100€. Se permite un cambio por pedido y producto. El cambio de color o modelo están excluidos de esta promoción y se cargarán los costes habituales. Para otros cambios de talla, los gastos serán de 7,99€.

Si se trata de un producto del que no disponemos de más tallas y no hay posibilidad de cambio, se procederá al reembolso siguiendo las condiciones del apartado anterior: "Política de Devoluciones".

GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS

En su condición de “consumidor” que adquiere un producto, usted tiene derecho a la garantía de conformidad prevista en la legislación según la cual el bien entregado ha de ser conforme al contrato, y a la que legalmente viene obligado el vendedor. En la legislación española, y para este tipo de productos, se establece la garantía de dos años regulada en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

www.garciamotos.com no será responsable de:

• Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte
• Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos)
• Cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
• Causas de fuerza mayor

El usuario, junto con el producto, recibirá un ticket de compra del producto comprado. Si lo necesita puede solicitarnos una factura.

IMPUESTOS APLICABLES A LAS VENTAS A TRAVÉS DE ESTA WEB

En el caso de ventas en España son aplicables aquellos impuestos que el régimen tributario español prevé para estos casos. En el precio final del articulo expuesto, consta el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) implementado, en caso de España es el 21%. Para más información www.aeat.es 

En caso de tasas de pago portuarias y/o impuestos especiales como el IGIC se le informará previamente de la aplicación de este impuesto para usuarios residentes en las Islas Canarias. En caso de más información sobre este impuesto www.gobiernodecanarias.org/tributos/ 

Para el caso de que la venta sea en Portugal o cualquier otro país, le será de aplicación el IVA o los impuestos sobre la compra que le correspondan. En el precio final del articulo expuesto, consta el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) implementado.

LEY APLICABLE 

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España. 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA 

Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestro sitio web, a nuestras políticas y a nuestros términos y condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento. 

JURISDICCIÓN APLICABLE

Para resolver cualquier controversia que surja en el cumplimiento de estas condiciones, se someterán a los Juzgados y Tribunales que, como consumidores pudiera corresponderles por ley.

PLATAFORMA EUROPEA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En cumplimiento del artículo 14. 1 del Reglamento UE 524/2013 se informa a los clientes de nuestra página web que la Unión Europea ha puesto a su disposición una plataforma para la resolución de los conflictos en línea que pueda surgir entre ambas partes.

El enlace para hacer uso de dicha plataforma es http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (operativa desde el día 15 de febrero de 2016)

Los consumidores podrán someter las cuestiones sobre consumo en dicho enlace.