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Condiciones de venta

1. EL CONTRATO QUE RIGE LA RELACIÓN 

En el momento que acceda a la página web www.garciamotos.com y realice un pedido, se le enviará un formulario en un mail para que Usted confirme el pedido realizado. 

Tal y como le hemos indicado en los párrafos anteriores, el contrato que rige nuestra relación es un contrato de compraventa FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL, que se rige por la Ley española de Consumidores y Usuarios y, en todo caso, por las normas contenidas en el Código Civil; a su vez le es de aplicación la normativa vasca de consumidores y usuarios.

2. MENORES DE EDAD 

En ningún caso vendemos a menores de 16 años, siempre que podamos comprobar la edad mediante los formularios de pedido. 

3. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA VENTA DE PRODUCTOS

3.1 Precios

El precio de cada producto viene fijado en la web, será el que se indique en la tienda online en todo caso, dicho precio llevará incluido el IVA. En el supuesto de que se produzca un error tipográfico por cualquier causa, lo solucionaremos actualizando el precio definitivo en la confirmación del pedido. Además, dado que el error puede considerarse nuestro, le daremos la opción de anular su pedido. Y, en caso de haber procedido al cargo en su tarjeta de crédito, se le reembolsarán todas las cantidades adeudadas por este concepto. 

En cumplimiento de la legislación vigente el precio total final incluirá todos los gastos que la compra de nuestros productos puede conllevar, esto es, incluirán los impuestos y los gastos derivados del envío.

3.2 Disponibilidad

En principio, y como criterio general, contamos con el 90 % del Stock de productos que se ofrecen a través de la tienda online. En todo caso, si no contásemos en ese momento con los productos ofertados en nuestros almacenes, se lo haremos saber inmediatamente a través de un correo electrónico.

Si ocasionalmente se produjese algún contratiempo con respecto a la disponibilidad del producto elegido, le daremos la alternativa de cancelar el producto o bien elegir uno diferente.

Si hemos procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsarán todas las cantidades adeudadas por este concepto, evidentemente sin coste alguno para Usted.

3.3 Formas de pago 

Condiciones de seguridad en el pago-Cifrado SSL

Como norma general en cuanto a los sistemas de pago, cabe decirle que todas las áreas relacionadas con el proceso de finalización de pedidos y MI CUENTA están aseguradas a través del protocolo SSL, que protege ante accesos no autorizados. La URL en la línea de direcciones de su navegador que comienza con https:// indica que está en un área segura.

Nuestra tienda on line, pone a su disposición las siguientes formas de pago: 

Tarjeta:

Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón y Mastercard. El pago se realizará a través de la pasarela de pago 100% segura que el BBVA pone a nuestra disposición con el nuevo sistema de tienda virtual.  

En caso que no permita efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, puede ser por distintas causas, compruebe si es alguna de las que le detallamos: 

  1. La fecha de caducidad de su tarjeta
  2. La introducción de todos los números de su tarjeta, y sin errores
  3. Puede que se haya pasado del límite de gasto, esto lo deberá comprobar con su banco.

PayPal:

Mediante este sistema se le abrirá la plataforma de pago de PayPal, a partir de ese momento  el pago de nuestros productos se regirá por las condiciones específicas que la plataforma PayPal pone a su disposición.

Transferencia Bancaria:

En el momento de confirmación de su pedido, y cuando escoja esta modalidad de pago, se le facilitará un número de cuenta bancaria donde puede realizarnos la transferencia del dinero. Su pedido quedará en preparación hasta que tengamos constancia de la realización del pago.

3.4 Política de envíos 

Nuestra empresa servirá pedidos en España. En caso de que su pedido sea desde cualquier punto de las Islas Canarias, le pedimos que solicite presupuesto previo de gastos de envío y días de entrega,  asimismo si es de Ceuta y/o Melilla.

En caso de que se desee recibir producto de esta web, y no sea desde España, le pedimos se ponga en contacto por mail (ventas@garciamotos.com) con nosotros para poder calcular sus costes.

Le pedimos que revise los gastos de envío por si no se ajustasen a sus necesidades. El coste de transporte que se le cargará en su pedido dependerá del lugar donde se realice el envío y se le indicará convenientemente antes de que pueda aceptar el pedido. Dicho cargo será sumado a su pedido y cobrado a través del sistema que previamente haya escogido como sistema de pago.

En caso de pedidos superiores a 50 euros, dentro de España, no se cobrará ninguna cantidad como gastos de envío. 

Para recibir su pedido debe indicarnos una dirección de correo postal donde Usted recibirá nuestro pedido.  En caso de que sea un regalo para otra persona, entendemos que Usted tiene autorización para cedernos los datos para el encargo que Usted nos hace, no siendo nosotros responsables de dicha cesión de datos.

El cliente se obliga a proporcionar a www.garciamotos.com la información necesaria del destinatario. Ante cualquier falta o error en la información, www.garciamotos.com no se hará responsable, y las posibles reexpediciones que por culpa de esta causa haya que realizar y que supongan un aumento en los costes de envío, serán a cargo del cliente.

Todos nuestros envíos, serán servidos entre las siguientes 24/48 horas siguientes a la recepción y confirmación de su pedido. No realizamos expediciones de pedidos en sábados, domingos, festivos y vacaciones. En caso de no tener stock en nuestro almacén, se lo haremos saber por medio de un email y, por lo tanto, no podrá computarse el tiempo hasta la confirmación del pedido. Los fines de semana y festivos nacionales y/o locales del domicilio del cliente no computarán como días de entrega. 

En el supuesto de que su envío se haga a través de una empresa de transporte privada y esta empresa tenga algún sistema de seguimiento y trazabilidad de su pedido, le notificaremos un número de envío para que, a través de los sistemas que el transportista pone a disposición, pueda comprobar el estado del envío. 

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme al art. 107 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, y en relación con  lo previsto en el art. 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales desde el día siguiente a la recepción del mismo, previa comunicación a www.garciamotos.com enviando un documento donde haga constar su intención de devolución: Formulario de derecho de desistimiento.

Por parte de www.garciamotos.com aceptará dicho derecho de desistimiento siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones recogidas en la ley: 

  1. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, no utilizado, con todos sus elementos y protegido.
  2. Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. 
  3. El material devuelto deberá recibirse en nuestro almacén de origen dentro de los 2 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.
  4. El abono del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos. 
  5. Los productos realizados mediante medidas concretas y para sitios determinados,  y personalizados, así como aquellos que su uso implique el fin del producto no entran dentro del derecho de desistimiento y por lo tanto no podrán ser devueltos a su origen.

En el Anexo de estas condiciones se encuentra a su disposición un modelo de escrito de desistimiento, que en caso de necesitar entregarlo sólo tiene que rellenarlo y hacérnoslo llegar.

Los defectos o posibles taras en el producto deberán ser notificados en el momento de la recepción del producto a ventas@garciamotos.com y nos pondremos en contacto con usted indicándole los pasos a seguir.

El abono se efectuará por el mismo medio de pago que utilizó cuando realizó la compra, una vez hayamos comprobado que cumple con los requisitos arriba indicados. Nos pondremos en contacto con usted. 

Les recomendamos que el paquete lo envíen por Correo Certificado para asegurarnos de la entrega. No nos responsabilizaremos de la pérdida o extravío, o bien ante el caso de que se envíe a una dirección equivocada.

Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 RDL 1/2007):

Conforme a la legislación vigente y teniendo en cuenta los productos que vendemos hay que indicar que no se aceptarán como derecho de desistimiento los siguientes productos:

  1. Softwares, Juegos para consolas, DVD, Blu-ray, memorias, discos duros, CPUs, placas base, etc.
  2. Los productos que suponen el contacto directo con alguna parte del cuerpo; auriculares, cascos, planchas de pelo.…
  3. Todos aquellos productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene.
  4. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  5. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  6. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos y que hayan sido desprecintados tras la entrega 
  7. Si el comprador es una persona jurídica y la compra una actividad empresarial o profesional.

El consumidor deberá probar que ha ejercitado el derecho de desistimiento en tiempo plazo y forma, legalmente establecidos en la Ley de Consumidores y Usuarios.

5. TRANSPORTE

El servicio de transporte, está contratado a la empresa NACEX. El contrato que rige la relación con el transportista, así como sus condiciones de transporte, están recogidas en las páginas web de cada uno de ellos.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

La política general de nuestra empresa en relación con este apartado es que el consumidor compruebe antes de iniciar la reclamación los siguientes aspectos:

  1. No han pasado 14 días desde la recepción del pedido.
  2. El producto no ha sido usado, que esté completo y en su embalaje original. No aceptaremos que en el embalaje original del producto haya pegadas etiquetas u objetos similares. Se aconseja envolver el producto con su embalaje original, para que este quede intacto.
  3. El producto no se ha dañado por un mal uso (exposición a productos químicos, objetos afilados, exceso de calor, llama abierta, sustancias causticas, …o cualquier otro exponente que pueda causarle daño al producto)

7. GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS

En su condición de “consumidor” que adquiere un producto, usted tiene derecho a la garantía de conformidad prevista en la legislación según la cual el bien entregado ha de ser conforme al contrato, y a la que legalmente viene obligado el vendedor. En la legislación española, y para este tipo de productos, se establece la garantía de dos años regulada en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

8.  NUESTRA RESPONSABILIDAD

www.garciamotos.com no será responsable de:

  1. Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte
  2. Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos)
  3. Cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
  4. Causas de fuerza mayor

El usuario, junto con el producto, recibirá una factura del producto comprado.

9. IMPUESTOS APLICABLES A LAS VENTAS A TRAVÉS DE ESTA WEB

Nuestra página web es española y por lo tanto le son aplicables aquellos impuestos que el régimen tributario español prevé para estos casos. En el precio final del articulo expuesto, consta el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) implementado, en nuestro caso es el 21 %. Para más información www.aeat.es 

En caso de tasas de pago portuarias y/o impuestos especiales como el IGIC se le informará previamente de la aplicación de este impuesto para usuarios residentes en las Islas Canarias. En caso de más información sobre este impuesto www.gobiernodecanarias.org/tributos/ 

10.  LEY APLICABLE 

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España. 

11.  MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA 

Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestro sitio web, a nuestras políticas y a nuestros términos y condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento. 

12.  JURISDICCIÓN APLICABLE

Para resolver cualquier controversia que surja en el cumplimiento de estas condiciones, y renunciando al fuero que pudieran corresponderles, se someterán a los Juzgados y Tribunales de Bizkaia.

13. PLATAFORMA EUROPEA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En cumplimiento del artículo 14. 1 del Reglamento UE 524/2013 se informa a los clientes de nuestra página web que la Unión Europea ha puesto a su disposición una plataforma para la resolución de los conflictos en línea que pueda surgir entre ambas partes.

El enlace para hacer uso de dicha plataforma es http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (operativa desde el día 15 de febrero de 2016)

Los consumidores podrán someter las cuestiones sobre consumo en dicho enlace.

VERSION 1.0 Redactada por el abogado del Iltre. Colegio de Abogados de Madrid con el número 103516 Martin López Escartín y Honos Abogados S.L.P – Se prohíbe la transcripción total y/o parcial de dichas condiciones generales de contratación siendo propiedad de su autor.  04/10/2017

Anexo

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Complete y reenvíe este formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato)

A:

GARCÍA MARURI S.L.
Calle Calixto Díez Nº 8.
48012 Bilbao
Vizcaya
ventas@garciamotos.com

Por la presente le comunico que deseo ejercitar el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compraventa de los siguientes bienes:

Comprados con fecha: ___________________________________________

Número de pedido: _____________________________________________

Nombre del Consumidor: ________________________________________

Dirección del Consumidor: ________________________________________

Calle / Nº: _____________________________ ________

Código Postal / Municipio: ________ ___________________________

País: ________________________________________

Firma del Consumidor Únicamente si este formulario se notifica en papel

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