CONDICIONES DE VENTA
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION
Las presentes condiciones de contratación han sido redactadas teniendo en cuenta el RDL 1/2007, de 16 de noviembre y sus modificaciones en relación a la legislación sobre consumidores y usuarios. En las mismas se regula la relación entre los consumidores (compradores a través de nuestra web) y nuestra empresa como propietaria de la web y en concepto de vendedor.
En relación a las garantías del consumidor y/o usuario y, dado que nuestro establecimiento se encuentra en el País Vasco, se tiene en cuenta la legislación autonómica regulada en la Ley 6/2003, de 22 de diciembre, de Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias (BOPV 254, de 30/12/2003). Las personas consumidoras y usuarias tienen los siguientes derechos lingüísticos:
- Derecho a recibir en euskera y castellano la información sobre bienes y servicios en los términos contemplados en el artículo 14 de la presente ley.
- Derecho a usar cualquiera de las lenguas oficiales en sus relaciones con empresas o establecimientos que operen en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma, debiendo estos estar en condiciones de poder atenderles cualquiera que sea la lengua oficial en que se expresen.
www.garciamotos.com podrá en todo momento, y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal, con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en él. Cumpliendo así el deber de información que la legislación le requiere.
Dicho contrato se regirá por la legislación española, en concreto la Ley de Consumidores y Usuarios, así como por el resto de legislación que afecte a consumidores y usuarios que será de aplicación en lo dispuesto en materia de interpretación, validez y ejecución. Se tiene en cuenta las Directivas Europeas en defensa de los consumidores y usuarios.
El idioma de las condiciones generales de contratación y que rige lo pactado en estas condiciones es el CASTELLANO. Cualquier traducción realizada a las mismas y, en caso de discrepancia, será de aplicación para su resolución e interpretación el castellano.
En cumplimiento de la Ley 4/2022 de 25 de febrero, se comunica que en caso de que Vd. se considere CONSUMIDOR VULNERABLE, háganoslo saber inmediatamente para poder ampliar de forma escrita, telefónica cualquier información que no le quede clara de estas condiciones que a continuación ponemos. Según el art. 3 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, tienen la consideración de personas consumidoras vulnerables respecto de relaciones concretas de consumo, aquellas personas físicas que, de forma individual o colectiva, por sus características, necesidades o circunstancias personales, económicas, educativas o sociales, se encuentran, aunque sea territorial, sectorial o temporalmente, en una especial situación de subordinación, indefensión o desprotección que les impide el ejercicio de sus derechos como personas consumidoras en condiciones de igualdad.
Como norma general para estas condiciones, el usuario o el comprador se obliga a:
- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, obligación recogida como principio de la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal.
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.garciamotos.com, de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
1. EL CONTRATO QUE RIGE LA RELACIÓN
Todo lo recogido en estas condiciones, rigen nuestra relación, por lo que están hechas con total transparencia, en caso de que algún termino no le quede claro, y no lo entienda perfectamente, háganoslo saber inmediatamente para explicárselo adecuadamente.
En cumplimiento del art. 97 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, de Consumidores y Usuarios, se le muestra la información legal y obligatoria que debemos explicarle de forma previa a la realización de un contrato de compraventa a distancia en nuestra página web. Información que facilitamos tanto en el “Aviso legal y Política de privacidad” como a través de la información que ofrecemos en las condiciones generales y específicas en este documento y en la explicación técnica que mostramos en cada uno de los productos en nuestra web.
De esa forma cumplimos con las obligaciones legales de forma previa a que un usuario pueda realizar una compraventa a distancia en nuestro ecommerce. Dichas obligaciones son las siguientes:
“Artículo 97. Información precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil.
1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, el empresario le facilitará de forma clara y comprensible, con especial atención en caso de tratarse de personas consumidoras vulnerables, a las que se les facilitará en formatos adecuados, accesibles y comprensibles, la siguiente información:
a) Las características principales de los bienes o servicios, en la medida adecuada al soporte utilizado y a los bienes o servicios de que se trate.
b) La identidad del empresario, incluido su nombre comercial.
c) La dirección completa del establecimiento del empresario, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Asimismo, cuando el empresario facilite otros medios de comunicación en línea que garanticen que el consumidor o usuario puede mantener cualquier tipo de correspondencia escrita, incluida la fecha y el horario de dicha correspondencia, con el empresario en un soporte duradero, la información también incluirá detalles sobre esos otros medios. Todos estos medios de comunicación facilitados por el empresario permitirán al consumidor o usuario ponerse en contacto y comunicarse con el empresario de forma rápida y eficaz. Cuando proceda, el empresario facilitará también la dirección completa y la identidad del empresario por cuya cuenta actúa.
d) Si es diferente de la dirección facilitada de conformidad con la letra c), la dirección completa de la sede del empresario y, cuando proceda, la del empresario por cuya cuenta actúa, a la que el consumidor o usuario puede dirigir sus reclamaciones.
e) El precio total de los bienes o servicios, incluidos los impuestos y tasas, o, si el precio no puede calcularse razonablemente de antemano por la naturaleza de los bienes o de los servicios, la forma en que se determina el precio, así como, cuando proceda, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o postales y cualquier otro gasto o, si dichos gastos no pueden ser calculados razonablemente de antemano, el hecho de que puede ser necesario abonar dichos gastos adicionales. En el caso de un contrato de duración indeterminada o de un contrato que incluya una suscripción, el precio incluirá el total de los costes por período de facturación. Cuando dichos contratos se cobren con arreglo a una tarifa fija, el precio total también significará el total de los costes mensuales. Cuando no sea posible calcular razonablemente de antemano el coste total, se indicará de forma precisa la forma en que se determina el precio.
f) Cuando proceda, que el precio ha sido personalizado sobre la base de una toma de decisiones automatizada.
g) El coste de la utilización de la técnica de comunicación a distancia para la celebración del contrato, en caso de que dicho coste se calcule sobre una base diferente de la tarifa básica.
h) Los procedimientos de pago, entrega y ejecución, la fecha en que el empresario se compromete a entregar los bienes o a ejecutar la prestación de los servicios, así como, cuando proceda, el sistema de tratamiento de las reclamaciones del empresario.
i) La lengua o lenguas en las que podrá formalizarse el contrato, cuando ésta no sea la lengua en la que se le ha ofrecido la información previa a la contratación.
j) Cuando exista un derecho de desistimiento, las condiciones, el plazo y los procedimientos para ejercer ese derecho, así como el modelo de formulario de desistimiento.
k) Cuando proceda, la indicación de que el consumidor o usuario tendrá que asumir el coste de la devolución de los bienes en caso de desistimiento y, para los contratos a distancia, cuando los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo postal, el coste de la devolución de los mismos.
l) En caso de que el consumidor o usuario ejercite el derecho de desistimiento tras la presentación de una solicitud con arreglo al artículo 98.8 o al artículo 99.3, la información de que en tal caso el consumidor o usuario deberá abonar al empresario unos gastos razonables de conformidad con el artículo 108.3.
m) Cuando con arreglo al artículo 103 no proceda el derecho de desistimiento, la indicación de que al consumidor o usuario no le asiste dicho derecho, o las circunstancias en las que lo perderá cuando sí le corresponda.
n) Un recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, contenido digital o servicios digitales.
ñ) Cuando proceda, la existencia de asistencia posventa al consumidor y usuario, servicios posventa y garantías comerciales, así como sus condiciones.
o) La existencia de códigos de conducta pertinentes y la forma de conseguir ejemplares de los mismos, en su caso. A tal efecto, se entiende por código de conducta el acuerdo o conjunto de normas no impuestas por disposiciones legales, reglamentarias o administrativas, en el que se define el comportamiento de aquellos empresarios que se comprometen a cumplir el código en relación con una o más prácticas comerciales o sectores económicos.
p) La duración del contrato, cuando proceda, o, si el contrato es de duración indeterminada o se prolonga de forma automática, las condiciones de resolución.
q) Cuando proceda, la duración mínima de las obligaciones del consumidor o usuario derivadas del contrato.
r) Cuando proceda, la existencia y las condiciones de los depósitos u otras garantías financieras que el consumidor o usuario tenga que pagar o aportar a solicitud del empresario.
s) Cuando proceda, la funcionalidad de los bienes con elementos digitales, el contenido digital o los servicios digitales, incluidas las medidas técnicas de protección aplicables.
t) Cuando proceda, toda compatibilidad e interoperabilidad relevante de los bienes con elementos digitales, el contenido digital o los servicios digitales conocidos por el empresario o que quepa esperar razonablemente que este pueda conocer.
u) Cuando proceda, la posibilidad de recurrir a un mecanismo extrajudicial de resolución de conflictos al que esté sujeto el empresario y los métodos para tener acceso al mismo.
2. El apartado 1 se aplicará también a los contratos para el suministro de agua, gas, electricidad –cuando no estén envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, calefacción mediante sistemas urbanos y contenido digital que no se preste en un soporte material.
3. En las subastas públicas, la información a que se refiere el apartado 1.b), c) y d), podrá ser sustituida por los datos equivalentes del subastador.
4. La información contemplada en el apartado 1.j), k) y l) podrá proporcionarse a través del modelo de documento de información al consumidor o usuario sobre el desistimiento establecido en la letra A del anexo I. El empresario habrá cumplido los requisitos de información contemplados en el apartado 1.j), k) y l), cuando haya proporcionado dicha información correctamente cumplimentada.
5. La información a que se refiere el apartado 1 formará parte integrante del contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento y no se alterará a menos que las partes dispongan expresamente lo contrario. Corresponderá al empresario probar el correcto cumplimiento de sus deberes informativos y, en su caso, el pacto expreso del contenido de la información facilitada antes de la celebración del contrato.
6. Si el empresario no cumple los requisitos de información sobre gastos adicionales u otros costes contemplados en el apartado 1.e), o sobre los costes de devolución de los bienes contemplados en el apartado 1.k), el consumidor o usuario no tendrá la obligación de abonar dichos gastos o costes.
7. Los requisitos de información establecidos en este capítulo se entenderán como adicionales a los requisitos que figuran en la Ley 17/2009, de 23 de noviembre, sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, si una disposición general o sectorial sobre prestación de servicios, incluidos los servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, relativa al contenido o el modo en que se debe proporcionar la información entrase en conflicto con alguna disposición de esta ley, prevalecerá la disposición de esta ley, sin perjuicio de que prevalezcan y sean de aplicación preferente las disposiciones sectoriales respecto de aquellos aspectos expresamente previstos en las disposiciones del derecho de la Unión Europea de las que traigan causa.
8. La carga de la prueba en relación con el cumplimiento de los requisitos de información establecidos en este artículo incumbirá al empresario.”
2. MENORES DE EDAD
En ningún caso vendemos a menores de 16 años, siempre que podamos comprobar la edad mediante los formularios de pedido.
3. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA VENTA DE PRODUCTOS
3.1 Precios
El precio de cada producto viene fijado en la web, será el que se indique en la tienda online en todo caso, dicho precio llevará incluido el IVA. En el supuesto de que se produzca un error tipográfico por cualquier causa, lo solucionaremos actualizando el precio definitivo en la confirmación del pedido. Además, dado que el error puede considerarse nuestro, le daremos la opción de anular su pedido. Y, en caso de haber procedido al cargo en su tarjeta de crédito, se le reembolsarán todas las cantidades adeudadas por este concepto.
En cumplimiento de la legislación vigente el precio total final incluirá todos los gastos que la compra de nuestros productos puede conllevar, esto es, incluirán los impuestos y los gastos derivados del envío.
3.2 Disponibilidad
En principio, y como criterio general, contamos con el 90 % del Stock de productos que se ofrecen a través de la tienda online. En todo caso, si no contásemos en ese momento con los productos ofertados en nuestros almacenes, se lo haremos saber inmediatamente a través de un correo electrónico.
Si ocasionalmente se produjese algún contratiempo con respecto a la disponibilidad del producto elegido, le daremos la alternativa de cancelar el producto o bien elegir uno diferente.
Si hemos procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsarán todas las cantidades adeudadas por este concepto, evidentemente sin coste alguno para Usted.
3.3 Formas de pago
Condiciones de seguridad en el pago-Cifrado SSL
Como norma general en cuanto a los sistemas de pago, cabe decirle que todas las áreas relacionadas con el proceso de finalización de pedidos y MI CUENTA están aseguradas a través del protocolo SSL, que protege ante accesos no autorizados. La URL en la línea de direcciones de su navegador que comienza con https:// indica que está en un área segura.
Nuestra tienda on line, pone a su disposición las siguientes formas de pago:
Tarjeta:
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón y Mastercard. El pago se realizará a través de la pasarela de pago 100% segura que el BBVA pone a nuestra disposición con el nuevo sistema de tienda virtual.
En caso que no permita efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, puede ser por distintas causas, compruebe si es alguna de las que le detallamos:
- La fecha de caducidad de su tarjeta
- La introducción de todos los números de su tarjeta, y sin errores
- Puede que se haya pasado del límite de gasto, esto lo deberá comprobar con su banco.
Cuando tramites el pedido o selecciones Comprar en la página de detalles del producto, es posible que se te redirija al sitio web de tu banco para verificar tu pago. Se trata de un paso adicional que ha añadido una normativa europea para mejorar la seguridad cuando realizas compras online.
Por motivos de seguridad, es posible que el banco te dé instrucciones para que verifiques la compra. Esta nueva experiencia sólo se aplicará a algunas compras, pagos y suscripciones.
Para verificar el pago con tarjeta:
1. Sigue las instrucciones que se indican en el sitio web del banco.
2. Uno de los mecanismos de verificación que puede pedirte el banco es que uses un código de seguridad único.
3. Comprueba la bandeja de entrada de correo electrónico o el teléfono para obtener el código e introdúcelo cuando te lo soliciten.
4. El banco también podría pedirte que verifiques la compra utilizando tecnología de reconocimiento facial o huella dactilar, si la tienes configurada.
Una vez hecho esto, se te redirigirá de nuevo a la página de compra y recibirás una confirmación de que tu pedido se ha procesado correctamente.
Es posible que sea necesario verificar si utilizas una tarjeta de crédito o débito para completar un pedido o darte de alta en una nueva suscripción, y es posible que sea necesario si cambias tu método de pago.
Este proceso de verificación no es necesario al pagar con cuenta bancaria.
¿Qué hacer si el proceso de verificación falla?
Si no has podido verificar el método de pago al tramitar el pedido, puedes intentarlo de nuevo a través de Mis pedidos.
Si sigues viendo un mensaje de error o no puedes completar la verificación correctamente, ponte en contacto con tu banco.
Para completar la verificación correctamente, asegúrate de que:
- Eres el titular de la cuenta. El banco solo enviará un código al propietario de la tarjeta.
- Introduces el código correctamente. Busca el código en los mensajes de texto y la cuenta de correo electrónico (verifica el spam).
- Tu banco tiene información personal actualizada, incluida tu dirección de correo electrónico y número de teléfono, y tienes descargada la versión más reciente de la App de tu entidad bancaria.
Nota: si tienes problemas para ver la página web de verificación, prueba a utilizar otro navegador
PayPal:
Mediante este sistema se le abrirá la plataforma de pago de PayPal, a partir de ese momento el pago de nuestros productos se regirá por las condiciones específicas que la plataforma PayPal pone a su disposición.
Bizum:
Puedes pagar en garciamotos.com con tu número de teléfono. Es rápido y seguro, y no necesitas meter los datos de tu tarjeta o de tu cuenta. Sólo tienes que introducir tu número de teléfono y se abrirá la plataforma de pago con Bizum de tu banco. A partir de ahí sólo tienen que seguir las instrucciones.
Transferencia Bancaria:
En el momento de confirmación de su pedido, y cuando escoja esta modalidad de pago, se le facilitará un número de cuenta bancaria donde puede realizarnos la transferencia del dinero. Su pedido quedará en preparación hasta que tengamos constancia de la realización del pago.
“EN CUOTAS” (CETELEM- BNP PARIBAS).
Es un sistema de financiación de la compra del producto que Vd. ha elegido, mediante un pago en cuotas que Vd. elige. www.garciamotos.com, no es responsable ni de la elección de las cuotas ni de las condiciones. Pues el cliente es el que determina en cuantas cuotas. Le recomendamos que lea atentamente la política de privacidad y condiciones de uso y financieras antes de aceptarlas (Puede acudir a : https://www.cetelem.es/proteccion-de-datos o para sus condiciones en : https://www.cetelem.es/informacion-legal ).
3.4 Política de envíos
Nuestra empresa servirá pedidos en España y Portugal (excepto islas). En caso de que su pedido sea desde cualquier punto de las Islas Canarias, le pedimos que solicite presupuesto previo de gastos de envío y días de entrega, asimismo si es de Ceuta y/o Melilla.
En caso de que se desee recibir producto de esta web, y no sea desde España, le pedimos se ponga en contacto por mail (ventas@garciamotos.com) con nosotros para poder calcular sus costes.
Le pedimos que revise los gastos de envío por si no se ajustasen a sus necesidades. El coste de transporte que se le cargará en su pedido dependerá del lugar donde se realice el envío y se le indicará convenientemente antes de que pueda aceptar el pedido. Dicho cargo será sumado a su pedido y cobrado a través del sistema que previamente haya escogido como sistema de pago.
En caso de pedidos superiores a 59 euros, no se cobrará ninguna cantidad como gastos de envío.
Para recibir su pedido debe indicarnos una dirección de correo postal donde Usted recibirá nuestro pedido. En caso de que sea un regalo para otra persona, entendemos que Usted tiene autorización para cedernos los datos para el encargo que Usted nos hace, no siendo nosotros responsables de dicha cesión de datos.
El cliente se obliga a proporcionar a www.garciamotos.com la información necesaria del destinatario. Ante cualquier falta o error en la información, www.garciamotos.com no se hará responsable, y las posibles reexpediciones que por culpa de esta causa haya que realizar y que supongan un aumento en los costes de envío, serán a cargo del cliente.
La mayoría de nuestros envíos, serán servidos entre las siguientes 48/72 horas siguientes a la recepción y confirmación de su pedido. Los plazos de entrega varían en función del producto y de la talla. Al seleccionar una talla se indicará un plazo aproximado de entrega. La información mostrada indica los días laborables en los que se entregará el pedido en el domicilio. Si se han añadido varios artículos con distinta fecha de entrega, el envío del pedido vendrá determinado por el plazo de entrega más largo. No realizamos expediciones de pedidos en sábados, domingos, festivos y vacaciones. En caso de no tener stock en nuestro almacén, se lo haremos saber por medio de un email y, por lo tanto, no podrá computarse el tiempo hasta la confirmación del pedido. Los fines de semana y festivos nacionales y/o locales del domicilio del cliente no computarán como días de entrega.
Para recibir tu pedido aún más rápido, puedes seleccionar el envío URGENTE. Los plazos de entrega pueden variar entre 1 y 2 días laborables, dependiendo de la hora en la que se realice la compra. Si la compra se hace antes de las 16:00 horas, el envío se entrega en 24 horas, siempre que el producto adquirido esté en stock. No se podrá cumplir este plazo cuando el producto hay que pedirlo al proveedor.
Cuando se trate de pedidos con stock en proveedor, el tiempo estimado de entrega será entre 10 y 15 días.
En el supuesto de que su envío se haga a través de una empresa de transporte privada y esta empresa tenga algún sistema de seguimiento y trazabilidad de su pedido, le notificaremos un número de envío para que, a través de los sistemas que el transportista pone a disposición, pueda comprobar el estado del envío.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO
a) Derecho de Desistimiento
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y con el artículo 11 bis de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, en la redacción dada por la Directiva (UE) 2023/2673, de 22 de noviembre de 2023, el CLIENTE tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia a través de nuestra página web en el plazo de 14 DÍAS NATURALES desde la recepción del bien, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización de ninguna clase, salvo en los supuestos exceptuados por el artículo 103 del RDL 1/2007.
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 11 bis de la Directiva 2011/83/UE (modificado por la Directiva (UE) 2023/2673), el CLIENTE podrá ejercer su derecho de desistimiento de forma directa a través de la función de desistimiento integrada en [URL/DESISTIMIENTO], accesible sin necesidad de registro previo, disponible de forma permanente durante todo el plazo de desistimiento y también accesible desde el área "Mi cuenta" > "Mis pedidos" y desde el enlace "Derecho de desistimiento" del pie de página de la web.
b) Acreditación de la solicitud de este derecho para el cliente
En el momento del envío de la solicitud, el CLIENTE recibirá automáticamente, en su correo electrónico, confirmación de la recepción de su Solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento, con constancia de la fecha y hora exactas de presentación, en cumplimiento del artículo 11 bis.2 de la Directiva 2011/83/UE.
También podrá ejercer su derecho mediante el formulario normalizado que figura en el Anexo de este documento, o el que figura en el ANEXO B del RDL 1/2007, o mediante cualquier declaración inequívoca dirigida a nuestra entidad por email a ventas@garciamotos.com o por correo postal a:
GARCÍA MARURI S.L.
Calle Calixto Díez Nº 8.
48012 Bilbao
Vizcaya – España
c) Obligaciones de las partes
PARTE VENDEDORA: Nuestra entidad procederá al reembolso de todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega distinta a la estándar), sin demora injustificada y en todo caso antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original.
PARTE COMPRADORA: El Cliente deberá devolver los bienes en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
5. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO (ART. 103 RDL 1/2007):
Conforme a la legislación vigente y teniendo en cuenta los productos que se venden en nuestros establecimientos hay que indicar que no se aceptaran como derecho de desistimiento los siguientes productos:
- Softwares, Juegos para consolas, DVD, Blu-ray, memorias, discos duros, CPUs, placas base, etc.
- Los productos que suponen el contacto directo con alguna parte del cuerpo; auriculares, cascos, planchas de pelo.…
- Todos aquellos productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos y que hayan sido desprecintados tras la entrega
- Si el comprador es una persona jurídica y la compra una actividad empresarial o profesional.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Entendemos la política de devoluciones como algo aparte al derecho de desistimiento que se ha explicado en el apartado 4 de estas condiciones. La devolución del producto se produce porque, aún queriendo mantenerlo, hay determinadas condiciones que hacen que no pueda ser así, por ejemplo, un defecto.
La política general de nuestra empresa en relación con este apartado es que el consumidor compruebe antes de iniciar la reclamación los siguientes aspectos:
- El producto no ha sido usado, que esté completo y en su embalaje original. No aceptaremos que en el embalaje original del producto haya pegadas etiquetas u objetos similares. Se aconseja envolver el producto con su embalaje original, para que este quede intacto.
- El producto no se ha dañado por un mal uso (exposición a productos químicos, objetos afilados, exceso de calor, llama abierta, sustancias causticas, … o cualquier otro exponente que pueda causarle daño al producto)
Los defectos o posibles taras en el producto deberán ser notificados en el momento de la recepción del producto a info@garciamotos.com y nos pondremos en contacto con usted indicándole los pasos a seguir.
El abono se efectuará por el mismo medio de pago que utilizó cuando realizó la compra, una vez hayamos comprobado que cumple con los requisitos arriba indicados, nos pondremos en contacto con usted.
Para reembolsar el importe deberemos verificar que el producto está en perfectas condiciones. Si la devolución no es debida a un error de García Motos o a un defecto del producto, los gastos generados de transporte serán de 7,99€ que se descontarán en el reembolso.
Si se trata de un fallo de producto o de envío de García Motos, la recogida y cambio será por cuenta nuestra.
NOTA: Las prendas como ropa interior y calcetines por motivos sanitarios. Los recambios y accesorios de moto que sean voluminosos estarán sujetos a condiciones especiales dado que el coste del envío depende de las medidas de los artículos.
CAMBIOS DE TALLA
Si te has equivocado en la talla podrás realizar un cambio gratis si el pedido es superior a 100€. Se permite un cambio por pedido y producto. El cambio de color o modelo están excluidos de esta promoción y se cargarán los costes habituales. Para otros cambios de talla, los gastos serán de 7,99€.
Si se trata de un producto del que no disponemos de más tallas y no hay posibilidad de cambio, se procederá al reembolso siguiendo las condiciones del apartado anterior: "Política de Devoluciones".
7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES POR NO CONFORMIDAD
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO, DEVOLUCIÓN O ANULACIÓN?
El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 15 días hábiles a partir de la fecha en la que se ha entregado el producto. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que se utilizó cuando realizó la compra, una vez hayamos comprobado que cumple con los requisitos indicados.
8. GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS
En su condición de “consumidor” que adquiere un producto, usted tiene derecho a la garantía de conformidad prevista en la legislación según la cual el bien entregado ha de ser conforme al contrato, y a la que legalmente viene obligado el vendedor. En la legislación española, y para este tipo de productos que viene regulada en el RDL 1/2007 de 16 de noviembre y en sus posteriores modificaciones.
9. CODIGO PROMOCIONALES: CAMPAÑAS DE DESCUENTO Y CUPONES
García Motos no está obligado legalmente a participar en ninguna campaña de descuentos, que otros comercios on line estén realizando en determinadas épocas del año o días determinados (Black Friday, Cibermonday… etc). Además se reserva el derecho de modificar las condiciones de sus promociones en cualquier momento sin previo aviso.
Podemos tener activos los siguientes códigos en nuestra venta a través de la página web.
CÓDIGOS: GARCIANEWS10
Se aplica un 10% a la primera compra que tiene que superar los 100 euros, al suscribirse en nuestra newsletter. Este código no se aplica a productos que ya tengan un 20% o más de descuento previo ni a motos. No es compatible con otros códigos de descuento.
10. NUESTRA RESPONSABILIDAD
www.garciamotos.com no será responsable de:
- Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte
- Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos)
- Cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
- Causas de fuerza mayor
El usuario, junto con el producto, recibirá una factura del producto comprado.
11. IMPUESTOS APLICABLES A LAS VENTAS A TRAVÉS DE ESTA WEB
Desde el pasado día 1 de julio de 2021 ha entrado en vigor la nueva regulación del IVA de las ventas online a particulares entre países de la UE, el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, teniendo por parte de la empresa vendedora, y siempre que sea a particulares, aplicar el tipo impositivo de IVA aplicable a cada país de la Unión Europea.
En el caso de ventas en España son aplicables aquellos impuestos que el régimen tributario español prevé para estos casos. En el precio final del articulo expuesto, consta el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) implementado, en caso de España es el 21 %.
Para más información www.aeat.es
En caso de tasas de pago portuarias y/o impuestos especiales se le informará previamente de la aplicación de tasas.
Para el caso de que la venta sea en Portugal o cualquier otro país, le será de aplicación el IVA o los impuestos sobre la compra que le correspondan. En el precio final del articulo expuesto, consta el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) implementado.
12. LEY APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España.
13. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestro sitio web, a nuestras políticas y a nuestros términos y condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento.
14. JURISDICCIÓN APLICABLE A CONSUMIDORES
Para resolver cualquier controversia que surja en el cumplimiento de estas condiciones, se someterán a los Juzgados y Tribunales que, como consumidores pudiera corresponderles por ley.
Anexo 1
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Complete y reenvíe este formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato)
A:
GARCÍA MARURI S.L.
Calle Calixto Díez Nº 8.
48012 Bilbao
Vizcaya – España
ventas@garciamotos.com
Por la presente le comunico que deseo ejercitar el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compraventa de los siguientes bienes:
Comprados con fecha: ___________________________________________
Número de pedido: _____________________________________________
Nombre del Consumidor: ________________________________________
Dirección del Consumidor: ________________________________________
Calle / Nº: _____________________________ ________
Código Postal / Municipio: ________ ___________________________
País: ________________________________________
Firma del Consumidor Únicamente si este formulario se notifica en papel
